加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台 等家电商完善退出机制

中国消费者报上海讯（记者刘浩）为进一步加强疫情防控期间电子商务平台合规经营，加强经营上海市市场监管局近日召开大型电商企业线上行政约谈会，合规美团、上海饿了么等12家涉及民生领域的约谈电子商务企业参会。

记者了解到，美团会上，等家电商上海市市场监管局通报了设置不合理起购数量、平台天价农产品、加强经营不规范盲盒等消费投诉、合规社会热点问题，上海要求平台进一步落实主体责任，约谈加强对平台内经营者的美团管理力度，提升技术手段，等家电商完善退出机制，平台及时对违反法律法规的加强经营平台内经营者采取必要措施。同时，进一步规范经营行为，依法依规开展拉新、促销活动，继续加强套餐、盲盒类商品的审核力度，切实维护消费者合法权益。进一步强化骑手管理，严格落实相关防疫政策，加强疫情管控期间的骑手出行管理和安全保障。完善内部制度，进一步规范跑腿、代买服务的收费管理，制止骑手私下加价等不当行为。

与会企业围绕疫情期间的经营状况、消费投诉热点、稳定价格举措等进行交流发言，详细说明了具体的解决方案和改进措施。

美团表示，将采取措施提升保供服务质量。成立专项治理组，增加系统巡查频次，从技术层面对不同品类商品价格设置了上限值，一旦发现定价不合理、哄抬物价等问题，将拦截或者立即下线商品。

饿了么表示，将稳定配送价格，兼顾防疫保供。3月27日开始，饿了么3次向商家发布稳物价倡议和盲盒蔬菜新规提示，建立专门治理团队每日对土豆、黄瓜、前腿肉等25种重点生鲜民生商品巡价管控。

据悉，上海各区市场监管局将依照《疫情防控期间电商经营活动合规警示》要求，积极督促相关平台企业依法落实主体责任，强化对平台内经营者的合规管理。同时，将继续加强民生领域网络交易行为的监管力度，坚决打击虚假宣传、哄抬物价、销售不合格商品等侵害消费者合法权益的行为。

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